966555726200+

شروط وقوانين

استعانتك بخدمات متجرنا تعني إقرارك بالموافقة على مجمل الشروط والبنود المدونة أدناه، لذا يرجى قراءة هذه الاتفاقية لضمان تقديم أفضل خدمة لك:

  • الأسعار الموضحة في المتجر نهائية لكن ذلك لا يمنع تغيرها في العروض الخاصة والتخفيضات.
  • عملية تسجيل الطلب تتم من موقعنا الرئيسي، وفي حال واجهتكم أي مشكلة في التسجيل أو إرسال الطلب يرجى أن يتم ارسال رسالة عبر بريد الموقع support@etarah.com
  • يجب مراعاة أن تكون البيانات المقدمة من قبلكم صحيحة (الإسم – العنوان – رقم الهاتف).
  • نعتذر عن إرسال أي طلبات لم يتم دفعها مسبقاً، مع إمكانية الدفع عند الاستلام فقط في منطقة الرياض حالياً.
  • يتم حجز الطلبات لمدة يومين فقط من وقت الطلب فإن لم يتم التأكيد من خلال دفع قيمة المنتج مسبقاً فإن الطلب يعتبر ملغياً.
  • بعد الدفع لحسابنا يتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني فيها: رقم الطلب – اسم المودع – رقم العملية – تاريخ الإيداع – البنك المودع إليه.
  • للعميل الحق في استرجاع المنتج في حالة وصوله بحالة مختلفة عن الحالة المذكورة في الطلب، على أن يعاد بحالته الأصلية وبجميع مرفقات المنتج.
  • لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه أو وصوله بحالته الغير الأصلية.
  • في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج فالمتجر ليس مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن للإعادة، ويتحمل العميل تكاليف شحن القطعة البديلة مرة أخرى.
  • يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب استبدالها خلال يومين من استلام الطلب، على أن يتم إكمال إجراءات الاسترجاع خلال ١٠ أيام من استلام الشحنة.