966555726200+

الأسئلة الشائعة

ما مصدر منتجات “عطارة”؟

متجر “عطارة” حريص كل الحرص على توفير المنتجات الأصلية من مصادرها الأم التي تشتهر بالجودة والنوعية، ويلتزم “عطارة” بذلك، كما يتعهد لعملائه بالتعويض في حال ثبت عكس ذلك.

ما الذي يضمن جودة بضائع “عطارة”؟

يحرص متجر “عطارة” على استقراء السوق واختيار آجود البضائع والمنتجات، ولدى “عطارة” خبراء تمتد خبراتهم لأكثر من ٣٠ سنة.

هل المنتجات المعروضة في متجر “عطارة” متوفرة؟

جميع المنتجات المعروضة في متجر “عطارة” متوفرة للتسليم الفوري، وفي حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها أو كانت الكمية المطلوبة أقل من ما يطلبه العميل، فمتجر “عطارة” في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال صفحته الخاصة.

كيف أطلب من متجر “عطارة”؟

يمكنك التعرف على طريقة الطلب من متجر “عطارة” عبر مشاهدة هذا الفيديو:

هل تصلني رسالة لمعرفة ما إن كانت خطوات طلبي مكتملة؟

نعم، ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم طلبك، يجب أن تتأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة.

ماهي طرق الدفع المتاحة؟

يكون عبر الحوالة البنكية أو عن طريق الباي بال أو البطاقة الإئتمانية، أو الدفع عند التسليم.

ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ؟

عند قيامك بطلب منتج ما تصل رسالة إلى بريدك الالكتروني تحتوي نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية، قم بحفظ هذا النموذج و تعبئته عند قيامك بالحوالة و اعادة إرساله إلينا مشكوراً.

ما هي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية؟

عند استلام متجر “عطارة” لبيانات حوالاتك البنكية يقوم موظف خدمة العملاء بالتحقق منها، و مباشرة تجهيز طلبك.

كم المدة اللازمة لشحن الطلب؟

يستغرق التوصيل في الرياض من يوم و حتى ٧ أيام عمل، و بإمكانك معرفة الزمن التقديري للتوصيل في صفحة المنتج قبل اضافته لسلة التسوق.

كيف يتم توصيل الطلب؟

عند الانتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى المندوب و الذي يقوم بدوره بالتواصل مع العميل هاتفياً ليتفق معه على الوقت المناسب للعميل لاستلام الطلب، أما إن كان العميل من خارج منطقة الرياض فيتم التوصيل عبر فيديكس، أرامكس أو البريد الممتاز.

قمت بشراء منتج ولم يناسبني وأريد إرجاعه، ماهي الخطوات؟

للعميل الحق في تبديل أو استرجاع أي بضاعة من “عطارة” شريطة الحفاظ على سلامة المنتج، مع دفع تكاليف شحن أخرى قدرها 25 ريال.

هل بإمكاني تجربة المنتجات؟

نعم. لعميل عطارة اختيار المنتج الذي يريد تجربته ضمن استمارة طلب منتج. وسيقوم مسؤول التوصيل بإدراج عينة من البضاعة المطلوب تجربتها مع البضاعة التي اشتراها العميل.